5° Corso di Formazione Esperenziale

6 e 7 Novembre 2025

Comunicazione con pazienti e utenti in stato di agitazione

AREA TEMATICA

Interfacciarsi con un soggetto in crisi (SIC), cioè in stato di agitazione o alterazione psicofisica, costituisce un contesto occupazionale complesso che può innescare, nell’operatore chiamato a intervenire, dinamiche intrapsichiche e interpersonali di natura difensiva, potenzialmente iatrogene, caratterizzate da un disequilibrio fra la necessità di preservare la propria incolumità e quella d’ingaggiare socialmente il SIC per svolgere il proprio lavoro.
Pertanto l’assolvimento degli incarichi conferiti agli operatori dei servizi di diagnosi e cura beneficerebbe della possibilità di: - stimare il rischio che un colloquio evolva in un conflitto ad elevata emotività espressa; - attuare misure che garantiscano lo svolgimento della professione in una cornice di sicurezza massima e possibile; - contenere l’escalation di eventuali stati d’agitazione dell’utente.
Spunti operativi d’interazione funzionale, una pratica dei principi di comunicazione efficace e delle strategie adatte a fronteggiare, fin da subito, le sollecitazioni che ingenerano disagio, costituiscono il focus delle due giornate formative, a favore della salvaguardia della salute psicofisica degli operatori e a sostegno della performance professionale.
Università di Padova & Comando Legione Carabinieri “Veneto”